近年來(lái)，我省堅(jiān)定不移走新型工業(yè)化道路，大力發(fā)展服務(wù)型制造，以創(chuàng)新制度、遴選示范、打造試點(diǎn)、創(chuàng)建平臺(tái)、舉辦大會(huì)等有力舉措，不斷探索服務(wù)型制造新模式新路徑，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力。截至目前，全省共入選國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范城市6個(gè)，國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)（平臺(tái)、項(xiàng)目）73個(gè)，數(shù)量均位居全國(guó)第一。
為生動(dòng)展示浙江發(fā)展服務(wù)型制造的做法經(jīng)驗(yàn)和良好成效，營(yíng)造服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展氛圍，加快打造全國(guó)服務(wù)型制造發(fā)展先行區(qū)，助力我省全球先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)，自12月19日起，“浙江經(jīng)信”微信公眾號(hào)開設(shè)服務(wù)型制造主題專欄，陸續(xù)推出6個(gè)示范城市巡禮和10個(gè)服務(wù)型制造示范企業(yè)典型案例，敬請(qǐng)垂注。
杭氧集團(tuán)
何謂“全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)模式”？
杭氧集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“杭氧”）主要從事空氣分離設(shè)備、低溫石化裝備的研發(fā)設(shè)計(jì)制造，工業(yè)氣體的生產(chǎn)和銷售、工程總承包等業(yè)務(wù)，主要產(chǎn)品空分設(shè)備和工業(yè)氣體是石化、航天、電子、新能源等產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵裝備和重要原料。2004年，杭氧提出進(jìn)一步延伸空分設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈，積極開拓工業(yè)氣體服務(wù)市場(chǎng)，形成設(shè)備制造和氣體服務(wù)兩翼齊飛的設(shè)想。2010年，杭氧提出“重兩頭、拓橫向、做精品”的發(fā)展戰(zhàn)略。2021年成功入選第三批國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)。
“重兩頭、拓橫向、做精品”這一戰(zhàn)略定位與決策，讓杭氧形成了設(shè)備制造、工程總承包、工業(yè)氣體服務(wù)相互促進(jìn)、相互補(bǔ)充的全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)了從單純的設(shè)備制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
其中，“重兩頭”是指在加強(qiáng)空分設(shè)備主業(yè)發(fā)展的同時(shí)，向產(chǎn)業(yè)鏈兩頭延伸，向上重點(diǎn)發(fā)展工程總包業(yè)務(wù)，向下重點(diǎn)發(fā)展氣體運(yùn)營(yíng)服務(wù)業(yè)務(wù)；“拓橫向”是指發(fā)展空分設(shè)備關(guān)鍵配套部機(jī)業(yè)務(wù)的同時(shí)，將空分設(shè)備所利用的深冷技術(shù)拓展應(yīng)用到低溫石化裝備上，在石化產(chǎn)業(yè)上開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域；“做精品”則是指通過(guò)加強(qiáng)管理的制度化、數(shù)字化建設(shè)，引入先進(jìn)的管理模式，推進(jìn)管理升級(jí)，提升管理績(jī)效，匠心打造“精品工程”。
杭氧于2009年收購(gòu)杭州化醫(yī)工程設(shè)計(jì)院，成立杭州杭氧化醫(yī)工程有限公司。該公司從原先的僅具有化工石化醫(yī)藥行業(yè)乙級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)發(fā)展為在空分領(lǐng)域具有專業(yè)甲級(jí)設(shè)計(jì)資質(zhì)的工程公司，涵蓋工程設(shè)計(jì)、專業(yè)項(xiàng)目管理、空分行業(yè)建設(shè)全過(guò)程咨詢等業(yè)務(wù)。
同時(shí)，杭氧在總部成立氣體中心，在全國(guó)建設(shè)了八大區(qū)域中心，負(fù)責(zé)氣體業(yè)務(wù)的投資與管理工作。并在每個(gè)區(qū)域內(nèi)與至少一家優(yōu)質(zhì)合適的大宗氣體用戶簽訂長(zhǎng)期協(xié)議，以新建、收購(gòu)、新建加收購(gòu)氣體公司或單獨(dú)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)的模式開展合作，采用“扎點(diǎn)畫圓”模式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)制氣、管網(wǎng)供氣、槽車、氣瓶零售等方式為用戶提供氣體服務(wù)。
值得一提的是，杭氧以國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心為依托，創(chuàng)建了行業(yè)領(lǐng)先的集研發(fā)、試驗(yàn)、設(shè)計(jì)于一體的“三位一體”全面協(xié)同技術(shù)創(chuàng)新體系，重點(diǎn)攻關(guān)空分領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)與共性技術(shù)，創(chuàng)新過(guò)程貫穿產(chǎn)品的全生命周期，“特大型空分關(guān)鍵節(jié)能技術(shù)”入選工信部《國(guó)家工業(yè)節(jié)能技術(shù)裝備推薦目錄（2019）》。
此外，杭氧將自身掌握的深冷技術(shù)拓展應(yīng)用到低溫石化領(lǐng)域，成功開發(fā)乙烯冷箱、液氮洗裝置、烷烴脫氫裝置、一氧化碳?xì)浞蛛x裝置、硫化氫提純裝置等低溫石化產(chǎn)品。自主研發(fā)成功的國(guó)產(chǎn)第一套乙烯冷箱達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，并成功出口美國(guó)。
戰(zhàn)略引領(lǐng)、結(jié)構(gòu)變革、制造升級(jí)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、業(yè)務(wù)重組……這是杭氧逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型升級(jí)之路。在維持自身制造優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，發(fā)展氣體業(yè)務(wù)，由原本的“做大設(shè)備”到如今的“做優(yōu)設(shè)備，做大氣體”，并以“運(yùn)營(yíng)升級(jí)、服務(wù)升級(jí)”為策略，更加注重氣體業(yè)務(wù)的發(fā)展，再利用氣體業(yè)務(wù)反哺于制造板塊，加快設(shè)備制造更新優(yōu)化速度。
春風(fēng)動(dòng)力
1個(gè)新基點(diǎn)、3個(gè)新構(gòu)建
浙江春風(fēng)動(dòng)力股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“春風(fēng)動(dòng)力”）成立于2003年，是一家專業(yè)從事大排量摩托車、全地形越野車及新能源電動(dòng)車研發(fā)、制造和銷售于一體的全球性企業(yè)，也是國(guó)賓護(hù)衛(wèi)車唯一定點(diǎn)制造單位和國(guó)家制造業(yè)單項(xiàng)冠軍企業(yè)。
2012年，春風(fēng)動(dòng)力著手編制數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃，研究確定建設(shè)“支持個(gè)性化定制的特種車輛智能制造新模式”，2017年，通過(guò)打造“數(shù)字化設(shè)計(jì)+用戶個(gè)性定制+精密智能制造+車載智能服務(wù)+大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”工業(yè)云平臺(tái)，形成了市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)的快速響應(yīng)機(jī)制，支持大規(guī)模定制的智能制造新模式。2021年成功入選第三批國(guó)家級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)。
春風(fēng)動(dòng)力提出了“1+3”服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型思路，即“1個(gè)新基點(diǎn)+3個(gè)新構(gòu)建”模式。
1個(gè)新基點(diǎn)。堅(jiān)持以“客戶價(jià)值鏈延展”為新基點(diǎn)，以客戶場(chǎng)景需求為牽引，以產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、智能制造、綠色制造、品牌升華、產(chǎn)業(yè)生態(tài)聚合重構(gòu)為抓手，聚焦數(shù)字化、人工智能、數(shù)據(jù)中臺(tái)、工業(yè)云平臺(tái)、綠色能源技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用，支持大規(guī)模個(gè)性化定制及延展服務(wù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈流程再造、商業(yè)模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。
3個(gè)新構(gòu)建。一是客戶多維價(jià)值構(gòu)建。該階段主要以客戶場(chǎng)景需求的挖掘、產(chǎn)品及后市場(chǎng)價(jià)值鏈延伸為主要工作，具體包括實(shí)用性需求和心理性需求兩個(gè)維度。實(shí)用性需求主要包括高標(biāo)準(zhǔn)地安心駕乘承諾、定制服務(wù)（改裝件等）、增值服務(wù)（金融保險(xiǎn)、車輛防盜、預(yù)測(cè)性維護(hù)等）、個(gè)性化解決方案（特種車輛功能延展）、后市場(chǎng)用品開發(fā)等；心理性需求是指機(jī)車品牌文化帶來(lái)的心理滿足，包括社群交友、競(jìng)技娛樂配套、品牌認(rèn)同感等。
二是供應(yīng)鏈賦能平臺(tái)構(gòu)建。該階段主要以摩托車產(chǎn)業(yè)鏈賦能為主要工作，基于春風(fēng)動(dòng)力的智能制造實(shí)踐、數(shù)字化實(shí)踐、服務(wù)型制造實(shí)踐，打造一體化公共服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行行業(yè)性的公共技術(shù)輸出、管理輸出、培訓(xùn)輸出等。
三是全動(dòng)力運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈構(gòu)建。在前兩個(gè)階段工作扎實(shí)開展的基礎(chǔ)上，將充分整合產(chǎn)業(yè)資源，深入開展協(xié)同創(chuàng)新與協(xié)同服務(wù)，全面構(gòu)建全動(dòng)力運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
春風(fēng)動(dòng)力以未來(lái)視角洞察客戶需求，全力打造了“客戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品全生命周期信息技術(shù)賦能系統(tǒng)新模式”，以“數(shù)字營(yíng)銷、數(shù)字化設(shè)計(jì)、智能制造、智慧供應(yīng)鏈、精密質(zhì)控、智慧服務(wù)、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧園區(qū)”八大場(chǎng)景解析為路徑，以大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)開發(fā)應(yīng)用為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品全生命周期價(jià)值鏈延展。
同時(shí)，打造行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，集成人工智能、數(shù)據(jù)中臺(tái)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，快速響應(yīng)客戶定制需求；協(xié)同300多家上游核心供應(yīng)商，提供分包設(shè)計(jì)、外包制造、JIT協(xié)同供應(yīng)、委托測(cè)試、委托檢驗(yàn)等工業(yè)服務(wù)，提升產(chǎn)業(yè)鏈資源共享、整體制造水平和協(xié)同創(chuàng)新能力等。
以智能化為核心的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，通過(guò)T-Box終端，深度采集產(chǎn)品運(yùn)行數(shù)據(jù)并反饋至春風(fēng)動(dòng)力車聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維平臺(tái)，可為用戶提供震動(dòng)報(bào)警、電子圍欄、智能防盜等十余項(xiàng)信息增值服務(wù)，不斷優(yōu)化客戶體驗(yàn)。集成智能儀表、陀螺儀、無(wú)人機(jī)、語(yǔ)音識(shí)別、影像識(shí)別等智能技術(shù)，變產(chǎn)品為智能終端，為客戶提供高度適配、個(gè)性化的系統(tǒng)解決方案。
供稿 | 生產(chǎn)服務(wù)業(yè)處
