近日，全國首個(gè)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)規(guī)范省級地方標(biāo)準(zhǔn)《DB32/T 4127-2021質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)規(guī)范》在江蘇省正式發(fā)布實(shí)施。
標(biāo)準(zhǔn)起草單位江蘇省泰州市市場監(jiān)管局、泰州市標(biāo)準(zhǔn)化院在“泰檢易”成功實(shí)踐的基礎(chǔ)上，借鑒國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，牽頭制定了《質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施一站式服務(wù)規(guī)范》省級地方標(biāo)準(zhǔn)，著力加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，發(fā)揮“一站式”平臺服務(wù)效能。
該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)平臺、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)評價(jià)與改進(jìn)的要求。服務(wù)平臺要求結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)需求和資源現(xiàn)狀，并依托現(xiàn)有園區(qū)、技術(shù)機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)企業(yè)等設(shè)置園區(qū)服務(wù)窗口（服務(wù)站）、技術(shù)機(jī)構(gòu)服務(wù)窗口、企業(yè)服務(wù)窗口等不同類別的實(shí)體服務(wù)窗口。服務(wù)項(xiàng)目對標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量管理、品牌培育、知識產(chǎn)權(quán)等服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范。服務(wù)流程從注冊管理、服務(wù)選擇、服務(wù)響應(yīng)到服務(wù)反饋都做了相應(yīng)的規(guī)定，并要求平臺在每項(xiàng)服務(wù)辦理結(jié)束后，通過網(wǎng)站、電話或短信等渠道向用戶進(jìn)行反饋，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。
此項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布實(shí)施，將推動(dòng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、人才和技術(shù)等資源的整合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享，提高行業(yè)機(jī)構(gòu)的集中度，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域的覆蓋面，對江蘇省質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)具有重要指導(dǎo)作用。
