7月14日，東風(fēng)康明斯35名區(qū)域服務(wù)專家齊聚四川成都，參加以“技行天下 智享未來(lái)”為主題的東風(fēng)康明斯2022年服務(wù)技能比武專家賽。東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司服務(wù)總監(jiān)閆錕、區(qū)域營(yíng)銷部總監(jiān)譚健，康明斯（中國(guó)）投資有限公司服務(wù)工程總監(jiān)閻韻，成都富華汽車銷售有限公司董事長(zhǎng)史華彩、總經(jīng)理馬水成出席活動(dòng)，東風(fēng)康明斯服務(wù)工程部經(jīng)理閆立鑫主持開(kāi)幕式。
著眼前路，技行天下
2022年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是充滿機(jī)遇的一年。今年12月起，非道路四階段排放法規(guī)即將實(shí)施，為在產(chǎn)品投放之初快速提高用戶滿意度、提升區(qū)域服務(wù)能力，經(jīng)過(guò)7月13日的比武選拔，評(píng)選出首批4位非道路區(qū)域?qū)＜?，并現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)專家聘書。
各展所長(zhǎng)，以“武”會(huì)友
服務(wù)技能比武專家賽，既是檢驗(yàn)區(qū)域服務(wù)專家技能水平的過(guò)程，也是相互交流學(xué)習(xí)的過(guò)程。今年的比武以配備國(guó)六Z14發(fā)動(dòng)機(jī)+贏動(dòng)AMT的整車來(lái)進(jìn)行故障診斷與排查。
此次專家賽旨在通過(guò)服務(wù)大比武，強(qiáng)化區(qū)域服務(wù)專家的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范，提升技術(shù)能力，選拔優(yōu)秀服務(wù)人才，從而增強(qiáng)東風(fēng)康明斯服務(wù)體系為客戶提供高效、高品質(zhì)服務(wù)的能力。比武現(xiàn)場(chǎng)，每位參賽專家都各展所長(zhǎng)，爭(zhēng)分奪秒一決高下。
坐而論道，各抒己見(jiàn)
在專家實(shí)操比武火熱進(jìn)行的同時(shí)，9名資深區(qū)域服務(wù)專家也一同開(kāi)展了故障案例答辯環(huán)節(jié)。在交流中，大家各抒己見(jiàn)碰撞出思想的火花，促進(jìn)了東康服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)技能的提升。
專家比武結(jié)束后，閆錕、閻韻、譚健三位領(lǐng)導(dǎo)分別為脫穎而出的專家選手頒發(fā)了此次賽事的一、二、三等獎(jiǎng)。
賽后，由東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)閆錕帶隊(duì)與35位專家圍桌而坐，就不斷優(yōu)化東風(fēng)康明斯服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化區(qū)域服務(wù)能力及提高自身服務(wù)水平，展開(kāi)了深入交流和溝通。
專家比武，不僅僅是一次比賽，也是一個(gè)全面交流服務(wù)技能、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更是培養(yǎng)專家的課堂，為東風(fēng)康明斯搭建更加專業(yè)、智能、高效的服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)。
未來(lái)，東風(fēng)康明斯也將持續(xù)開(kāi)展各種形式的服務(wù)商能力提升活動(dòng)，進(jìn)一步提升區(qū)域服務(wù)能力，為客戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更高效的專業(yè)服務(wù)，提升客戶運(yùn)營(yíng)效率，為每一位東風(fēng)康明斯客戶實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。
來(lái)源：東風(fēng)康明斯
